Der B2B-E-Commerce-Sektor wächst sprunghaft, und Online-Verkäufe in den Vereinigten Staaten werden erwartet 1,8 Billionen USD erreichen in diesem Jahr in Höhe von 17 % der gesamten Transaktionen. Dies ist eine natürliche Folge der sich ständig weiterentwickelnden Technologie und des sich ändernden Verbraucherverhaltens, die den Fokus der Kunden vom stationären Geschäft weglenken. E-Commerce ist jedoch heute mehr als nur ein neuer Vertriebskanal, mit dem Unternehmen experimentieren. Da sich die B2B-Branche ständig verändert, wissen Unternehmer, wie wichtig es ist, relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die mit der neuen Generation funktionieren. Der Verkauf in der B2B-Welt kann Dutzenden von Business-to-Customer-Transaktionen entsprechen, und der Verlust eines Kunden bedeutet einen erheblichen Gewinnverlust, der das Ergebnis des Unternehmens beeinträchtigt.
Während B2B-Kunden signifikantere Einnahmen erzielen, benötigen sie auch mehr Aufwand, unabhängig davon, ob sie Marketingbemühungen, Kundenservice oder Produkt- und Serviceverbesserungen angehen. Daher ist es wichtig, mit den folgenden Trends Schritt zu halten, die die B2B-Branche verändern, um Strategien zu entwickeln, die so effektiv wie möglich sind, um den sich ständig ändernden Verbraucherbedürfnissen gerecht zu werden.
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Mehr personalisierte Inhalte und Kommunikation
Kunden sind zunehmend desinteressiert an der traditionellen B2B-Erfahrung, bei der sie sich mit potenziellen Lieferanten treffen würden, um Transaktionen durchzuführen. Da Personalisierung in aller Munde ist, suchen sie gezieltere Erlebnisse mit Fokus auf den Kunden, was bedeutet, dass Marketingspezialisten Einblicke in den B2C-Marketingbereich gewinnen müssen. Aber wie macht man das effektiv und stellt die richtigen Inhalte über den richtigen Kanal bereit? Indem Sie das Publikum verstehen, dienen Sie, identifizieren ihre Bedürfnisse und finden Lösungen. Auch wenn dies idealistisch klingen mag, ist es durch die Zusammenarbeit mit den richtigen Marktforschungsberatern erreichbar. Zum Beispiel durch die Verwendung Savanta B2B-Dienste erhalten Unternehmen Antworten auf Fragen zu ihrem Zielmarkt, die sonst ein Fragezeichen bleiben würden, und steigern die Relevanz und Effizienz ihrer Marketingkampagnen.
Kurze Videoinhalte sind König
Es sollte nicht überraschen, dass Videos immer noch andere Marketingtechniken dominieren. In dieser schnelllebigen Welt mit verkürzten Aufmerksamkeitsspannen von Einzelpersonen ist ein gut erstellter und wirkungsvoller Videoinhalt effektiver als tausend Worte, und Daten unterstützen diese Tatsache. Das zeigt eine Studie zu Verbrauchertrends aus dem Jahr 2022 41 % der Generation Z in den USA würde stattdessen über ein kurzes Video von einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung erfahren, wobei 1 von 4 versucht, es von Influencern zu entdecken.
Anders als man vermuten könnte, übernimmt die Gen Z die Belegschaft und engagiert sich heute stärker im B2B-Bereich. Sie sind eine der grundlegenden Kräfte, die B2B in den folgenden Jahren prägen werden. Da sie digital native und mit der Globalisierung zusammengewachsen sind, haben diese beiden Aspekte einen tiefgreifenden Einfluss darauf, wie sie das Leben erleben. Ihre Geldausgabenentscheidungen werden ansonsten von einer im Internet ansässigen Kraft beeinflusst.
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Verstärkter Fokus auf den Schutz personenbezogener Daten
Wenn Sie das lästige „Alle Cookies akzeptieren“ auf die Palme bringt, atmen Sie auf, denn die Zeiten, in denen es überall auftauchte, gehen zu Ende! Der US-Kongress wird dieses Jahr wahrscheinlich den amerikanischen Datenschutzgesetz und den kalifornischen Datenschutzgesetz prüfen, was bedeutet, dass strengere Regeln erscheinen werden, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.
In Bezug auf die Personalisierung von Inhalten führt dies zu Spannungen zwischen den Werbeteams. Werbetreibende und Vermarkter suchen nach alternativen Personalisierungsstrategien, einschließlich Mikrosegment-Personalisierung.
Es ist wichtig, die Mikrosegmentierung von der Netzwerksegmentierung zu unterscheiden! Die erste ist eine Netzwerksicherheitstechnik, die Märkte in kleine Gruppen mit ähnlichen Merkmalen unterteilt. Letztere benötigt dagegen Hardware und ist für den Nord-Süd-Verkehr gedacht.
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Übernahme der generativen KI
Dalle-E und ChatGPT dominieren die Konversation und gelten als die neuen transformativen Tools für Googles Hegemonie. Das kann niemand bestreiten Macht der generativen KI Dadurch wird das Erstellen verschiedener Arten von Inhalten in Sekundenbruchteilen zum Kinderspiel. Von der Erstellung von Inhalten über Empfehlungen bis hin zur Datenanalyse kann alles dank der Vielzahl von Anwendungen, die mit dieser Technologie erstellt wurden, verbessert werden.
KI wurde mit der Ankündigung von ChatGPT und seiner Einführung im November 2022 zum Mainstream. Da es sich mit atemberaubender Geschwindigkeit weiterentwickelt, wird es in diesem Jahr und darüber hinaus eine immer dominantere Rolle im Marketing sowohl für die B2B- als auch für die B2C-Branche spielen. Tools, die sich auf diese Technologie zur Texterstellung stützen, haben bereits viel Fahrt aufgenommen. Darüber hinaus kann KI Content-Vermarktern helfen, die Produktion zu steigern. Man kann jedoch mit Sicherheit sagen, dass KI Unternehmen nur dabei helfen kann, ihre Marketingbemühungen zu optimieren. Am Ende des Tages fügen sie nicht die menschliche Note hinzu, die mehrere Arbeitsbereiche erfordern. Da die Technologie immer intelligenter wird, müssen sich die Menschen anpassen und lernen, sie zu nutzen.
Martech Rationalisierung ist auf dem Vormarsch
Mit der steigenden Inflation von Marketing-Tools in letzter Zeit verlassen sich viele Unternehmen immer mehr auf Technologie, um ihre Probleme zu lösen. Marketingtechnologie oder Martech, wie sie auch genannt wird, umfasst die Software und technischen Tools, die Marketingfunktionen ermöglichen. Diese wiederum führen zu einer effizienten Kundenansprache, Gewinnung und Bindung. Es ist nicht leicht, sich Marketing ohne Technologie vorzustellen, und obwohl einige den Begriff weit definieren mögen, erstrecken sich seine Anwendungsfälle weiter von dem, was auf den ersten Blick erscheint. Tatsächlich versuchen immer mehr große Unternehmen, die sich ständig weiterentwickelnden Trends und damit verbundenen Probleme antizipieren, mehr Kapital in diesen Bereich zu stecken.
Web3 – die Zukunft des Internets
Web3 oder die Zukunft des Internets, wie es genannt wird, befriedigt den Bedarf an personalisierteren Erfahrungen zwischen Marken und Verbrauchern. Es zielt darauf ab, den Benutzern mehr Kontrolle zu geben, was letztendlich zu der Notwendigkeit eines transparenteren Marketings führen wird. Blockchain-basierte Projekte, Datendezentralisierung und die immersiven virtuellen Erfahrungen, die das Metaverse bietet, sind nur einige wichtige Merkmale dessen, was dem digitalen Zeitalter bevorsteht.
Insgesamt ist der Kunde von heute an Authentizität und Transparenz interessiert.
B2B-Unternehmen, die Transparenz und Authentizität in ihren Marketingkampagnen priorisieren, können von diesem Ansatz stark profitieren. Von der Möglichkeit, der Welt einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren, indem sie ihr Engagement für ökologische und soziale Verantwortung rühmen, gibt es viele Möglichkeiten, wie Unternehmen versuchen, ein breiteres Kundenspektrum zu gewinnen, indem sie ihnen einen Einblick in ihre Prozesse im Jahr 2023 gewähren.
